营销人员的三个细节修为

　　一次碰到一个与我乘同一航班的青年，从候机到登记我一直看他手里提着一套用衣罩罩着的西装，登机后又小心翼翼地挂在衣帽钩上，一套西装有这么珍贵吗？刚好他是我的邻座，我就好奇地问起来。原来，这个小伙子是一个知名中央空调企业的销售工程师，带的西装是下飞机前要换上见客户的。尽管他身上的西装让人感觉还很挺，很干净。这种对自我形象仪表如此重视细节的销售人员，销售业绩不会差到哪里去。　　

　　找到自己的黄金装扮点，坚持做下去你就成了一个服饰得体，干净整洁，让人感觉很养眼的懂品味的营销人员。　　

　　大部分人都会有行为举止方面原始恶习。随地吐痰，挖鼻孔，手指剔牙、掏耳朵，街边方便等不雅动作会让你的形象大打折扣。这些粗陋举止不及时改正，你就是上不了筵席的狗肉，档次、层次不会有多大提高。有人走路时左右摇晃，有人站立摇头晃脑，有人喜欢佝偻着腰，有人喜欢眼睛不停地眨巴眨巴，有人说话有点结巴，有人喜欢在客户面前翘起二郎腿，这都是严重影响你外在气质形象的不好习惯与缺陷，要及时纠正过来。很多男厕小便池上方都会有一句提示语：上前一小步，文明一大步，鄙俗和文明差别就这么一小步。你的行为细节微妙差距，就会赢得别人的尊重。 　　

　　要改正其实也不难，多注意多自醒，时间长了就会慢慢克服，习惯成自然。自然了就是你的养成了。

　　为人处世修为　　

　　在企业升迁用人上，有些确实有些能力但得不到提升营销人员会牢骚满腹，凭什么把×××提上去做省经理，我的业绩一点都不比他差，能力也在他之上，哪次对市场有建设性的建议不都是我提出来的。是啊，你的能力、业绩是不差，但是你做人差。你多次冲撞上司，扬言走人，还对上级评头论足，说三道四；你利用公司的财务漏洞，巧取终端费用占为己有；公司来人你从来都不请别人吃顿饭，说他们来了应该请你才对；你到公司开会从来都是居功自傲，不拿正眼瞧人。×××能把电视台给他个人的好处上交给公司；×××每到公司开会，总不忘了给各部门员工带点小礼品；×××每年都把优秀员工评选名额让给他的员工；×××处事向来谦逊低调，不象你张口闭口功高盖世。在人事任免上，没有绝对的公平性和可比性，公司也无需理由来向什么人解释。有时你会气氛地说，那我走人。那你走嘛，地球离开你就不转了？没了你阳光照样灿烂。　　

　　我们的身边总会有这样的人，每次朋友、同事聚会，点菜时抱着菜谱不放，铆劲点自己喜欢吃的菜，别人点这他说清淡，点那他说太辣。吃完饭大家都争相买单，可他每次总说忘了带钱包，临走还要别人打的送一程。卡拉OK的时候他喜欢做麦霸，总是把自己点的曲目优先优先再优先。他扯开嗓子吼的时候，临了总不忘说请大家来点掌声。别人唱的时候他却借故上洗手间，或者干脆走人。与客户、上级一起吃饭，他从来不敬酒，说不胜酒力，完了到夜市上狠灌半斤，说跟客户与领导吃饭累人。有时他会为多做一次办公室卫生，跟同事吵的面红耳赤，而忘了让同事替他多值日了n次。下班了看到公司的空调没关，卫生间自来水哗哗在流，不去主动关掉，说反正是公司的，无所谓。别人说话的时候他总喜欢粗鲁地打断别人，然后滔滔不绝地发表个人观点，生怕别人不知道他学富五车，满腹经纶。年终发奖金，总爱向比他发的多的人问个为什么，而比他发的少的他不会过问。可想而知，这种人不能迷途知返，前途注定不会光明。　　

　　做事先做人，做事容易做人难。要做好人，应该摒弃斤斤计较，自私狭隘的杂念，放弃自我为中心的处世原则，做个受大家欢迎的人。世间没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨，凡事要多沟通。碰到问题不要迁怒于人，甚至得理不饶人，寸土必争，步步为营，多站在对方的角度设身处地地替别人想想，做个善解人意的人。别人生病了，多去探望一下；别人失落额时候多要去关心。一些举手之劳的事情要积极主动地去做，要去多帮助别人，坦荡做事，真心待人，不要钻牛角尖，什么事情都要权衡一下利弊，付出总想着得到回报。其实，付出和回报永远是成正比的，只是无法用量化的方法去测试，只能用辩证的方式去理解，“塞翁失马，焉知非福”也就是这个道理。多去倾听别人的谈话，多听一些宝贵的意见，这会让你受益匪浅。做任何事情要保持积极的心态，努力做事只能把事情做完，用心做事会把事情做的更好。　　

　　营销职场人员，为人处世的细节修为至关重要，能够为自己营造出良好的人际关系氛围是成功的关键。　　

　　职业素养修为　　

　　一次凌晨一点多钟，一个KA代表给我打电话，说××多超市倒闭了，一些厂家正堵在门口等着抢货减少损失。天哪！我们在这家超市押了有100多万的款子没结。我赶紧问怎么不找他们的区域经理，他说不知道在哪里，手机关了联系不上。我赶紧安排人手，连夜赶往处理。第二天早晨，这个经理不知从哪里给冒了出来，看着血洗到手的堆积如山的商品还不知所措。我问他为什么关机，他说晚上10点后他都会关机，我什么都不想跟他说了，处理结果已经是不言自明了。营销人员的手机就是你的武器，应该枕戈待旦，随时保持开机状态。一个处在战斗时期的战斗员，睡觉的时候能把枪栓卸掉吗？一句话，职业素养不够。　　

　　我们单从手机现象来分析营销人员的职业素养。打多次连续打电话无人接听或不在服务区，看到公司的未接来电也不知道回过来，责任性缺失，这是比较严重的现象；一些营销人员为了节约电话费，打一遍赶紧挂断，等着对方回过来；你打电话进去他多次挂断，回到公司用公司电话给你回过来。有这种习惯的营销人员私心太重，与前面的不接电话的人员都缺乏职业素养，这样的营销人员企业还敢用嘛。还有接电话没礼貌的，公司、客户打电话给他连个起码的“您好！再见！”都懒得说，有时话还没说完，就给你不声不响的挂断了，搞的你莫明其妙。这种人还是可以教育的，但教育无效还是不能要。　　

　　针对营销人员来讲，手机现象有这么多的细节。严谨的工作作风细节更多，做什么事情都要计划先行，明天、下周、下月、下年度你要所什么做充分的准备。一场促销活动需要详细的促销方案，内容涉及到具体的时间、场地、人员、手段、形式、道具、费用、突发事件处理等细枝末节；客户谈判前，你要做认真的准备，反复推敲谈判情景，设置不同的应对预案；第一天晚上你要将第二天出门带的物料准备好，第二天出门前还要检查一遍，等等，太多的细节都要你周密安排，揣摩研习，才能从容面对。　　

　　没有时间观念是营销人员致命伤。好不容易约好了客户10点见面，他却打了一夜麻将，睡在床上12点还没醒来；让他19：00点前监测广告，他22：00点才坐到电视机旁，监播数据只能胡编乱造。假如他是个战斗指挥员，不知道要被枪毙了多少回，要以多少人的牺牲做为代价。不守时的营销人员给人没有安全感，没有信誉可言，没人愿意跟这样的人打交道，试想，谁敢用这样的人？　　

　　职业素养的修为是在对自己严格要求下养成的，只有有责任感的营销人员才具备这样的素质。　

　　结束语　　

　　走在大街上，到处都是背着挎包的人，这里面十有八九是市场营销。7000多万庞大的销售大军中，能够脱颖而出的凤毛麟角。所谓“一将成名万骨枯”，在这支队伍中封侯拜爵者毕竟寥寥无几，象文章开头的b君那样归属也就不足为奇了。临渊羡鱼，不如退而织网，营销人马上对照一下你的三个细节修为，改变你的人生