随着市场经济的发展，中国经济环境的变化，已经促使中国企业从营销竞争转变为管理的竞争。参与竞争的企业部门也从前沿的销售、市场转变为全员参与竞争。带着竞争意识工作，随时敏感于来自竞争对手和社会各方面的细微变化，这些已经成了当今企业全体成员的必备素质和基本能力。
一：全员竞争意识与竞争情报的概念
全员竞争意识是指参与企业活动的全体职工接受基本的竞争意识培训、情报能力培训之后，在生产生活中自觉地、敏感地对企业周围环境做出理智判断，并将细微的情况通过企业特定组织通报给情报中枢机关。
竞争情报是指关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究，是一种过程，也是一种产品。过程包括了对竞争信息的收集和分析；产品包括了由此形成的情报和谋略。（朱战备）
在日本的日立公司，早在90年代初，便设立了自己的全球情报信息中心。信息中心对全世界所有的员工提供对方付费电话号码，中心40多位情报员负责将来自世界各地的电话一一进行数据记录，并输入数据库，这些数据，经过加工、过滤和整理，成为企业制定战略的重要依据。同时，日立公司每年还要对提供重要情报的员工进行高额的物质奖励。通过这种形式，来树立员工敏锐的情报意识。
良好的情报意识，使得日本企业在世界竞争中处处获得先机。伦敦国际商业风险公司一位商业研究人员忿忿然称：“日本人天生就有收集、窃取情报的狂热”。而且，这种商业间谍活动，从政府到企业甚至到民间，都被强有力的贯彻执行着。据美国中央情报局1993年日本商业间谍调查报告显示，“日本官方每年根据各种需要派出专门从事情报收集的间谍约有近万人次，各大企业、公司和9大商社派驻海外的1000多个办事处的一项重要使命就是收集经济与技术情报”。相比对情报狂热的日本企业，中国企业轻易的被日本企业盗取核心技术的案件，已经多次曝光。
二：全员竞争意识的培养
1，竞争意识是可以培养的
心理学研究发现，人们倾向于看见他们喜欢看见的东西，还有就是看到与他有关的东西。这就是说人更容易感受到与他相关的事物。大家天天都能在电视上看到股票信息，可是看到之后，不炒股的人往往跟没看到一样，什么也没看懂，什么也没记住。而股民们却非常敏感，看得懂记得住，还有很多分析和判断，甚至要采取一些行动——买进卖出。就像是在测量水的温度，你放进去温度计，它马上就能感受到水温凉热，并且“计算、判断”出来的温度高低的数据。而你放进水中一根筷子，它什么也感受不到。对于企业竞争信息的敏感程度和搜集处理信息的主动程度就叫做情报意识。因此，是否带着主动的情报意识完成一天的工作，决定着企业情报工作的好坏，也决定着企业是否有竞争活力！
曾经对一些企业做过调查，发现处于决策和销售部门的员工对商业信息比较敏感，而处于执行部门和行政部门的员工对于商业信息不十分敏感。在企业中被赋予更多责任和权限的员工对于竞争信息的敏感性也更强。简而言之就是授权和信息敏感性成正比。一些不必负什么责任的执行部门的员工相对表现出对竞争情报的漠不关心。因此竞争意识必须有意识的培养，竞争情报系统必须有专门的组织和运行机制。
2，高科技企业培养全员竞争意识的必要性
高科技企业由于自身特点是技术驱动型发展，尤其是现代信息技术的飞速发展，技术的进步促使企业竞争已经从“大鱼吃小鱼”变成“快鱼吃慢鱼”——技术进步贡献率远高于规模贡献率。因此，竞争从一开始就不是营销部门或研发部门的一己之事，而是全体部门协作完成的。所以高科技企业树立全员竞争意识，培养全员敏锐的情报意识，对企业提高竞争力参有更加现实的意义。
同时，高科技企业中，职工学历层次相对较高，干脆有人直接称呼高科技企业的员工为知识型员工。所以，知识型员工对于竞争意识更加容易理解和接受，通过系统培训，很容易掌握竞争情报的工作流程、分析方法、利用方式。所以高科技企业在培养全员竞争意识方面有天然的优势。
3，企业文化对培养全员竞争意识的重要性
1，企业文化与竞争意识：员工对竞争情报的敏感性和搜集处理信息的主动程度与企业文化的关系非常大。从员工情报意识的整体上看，企业文化对员工情报意识具有决定性的影响。企业文化教育中能够承认每一个人的贡献，并鼓励每一个员工都做出自己独有的或协同的贡献，结果必然是极大地提高了企业对市场的竞争情报的反应速度的能力。以企业文化的形式加强竞争意识，使竞争意识融入员工的血液之中，促使竞争情报流动成为企业竞争活力的来源。
2，企业文化培训强化的作用：一个企业的信息沟通状况决定了这个企业的竞争情报工作的有效性。通常沟通状况良好的企业鼓励团队内部的信息共享和沟通，这也是企业文化所肯定的。竞争情报知识培训可以有效地提高企业员工的竞争情报意识，特别是提高员工在搜集、处理和利用竞争情报行为的有效性。正是看到了这一点，已经有不少企业开展了对全员的竞争情报知识培训活动。
三：全员竞争意识的价值增值：知识管理的突破口
虽然知识管理作为一个新兴的管理概念和思想，受到越来越多的重视，但由于很多因素的影响，知识管理对提高企业现实的市场竞争力，为企业产生可见的经济效益方面，很难有立竿见影的效果。这也许是知识管理在推广过程中最大的障碍，在国内企业中，成功的案例不多。
首先，知识管理对竞争情报是极好的机遇。竞争情报就是知识产品的生产和增值。知识管理对企业竞争力的提高绝对不仅仅是竞争情报，但竞争情报带给企业的价值是显而宜见的。这一点足以让企业有充足的动力来投入资金，投入时间，投入人员来做知识管理。
其次，知识管理和竞争情报本身关系密切。这两者的活动主题都是知识和信息。知识管理活动包括信息的获取、处理，知识的挖掘、重组、创新、交流和显性化。竞争情报活动主要包括信息的收集、信息内容重组、信息深度加工以及对发展趋势的预测及分析。知识管理和竞争情报的研究内容和范围高度交叉，融合在一起。知识管理主要研究关于环境的知识，关于竞争对手的知识，关于公司产品合服务的知识，关于用户的知识。竞争情报也一样，研究宏观经济动态，行业趋势、消费趋势、市场动态、技术研发、有关竞争对手、国际贸易等方面的情报。
知识管理和竞争情报都是人为中心的管理。人是知识的载体和来源。
知识管理考虑的是如何转化人的观念使其愿意提供知识和共享知识以及如何方便人们交流、学习知识并最终产生新知识。而做好企业竞争情报也要发动企业中所有的人都做“情报员”，鼓励每个人为公司收集情报，并利用情报。例如，摩托罗拉公司的每一个人，不管他处于何种职位，都被鼓励为公司提供情报。
知识管理和竞争情报都得益于信息技术，信息技术在很大程度上创造了一个方便知识与情报的沟通、交流、共享、创新的环境，为竞争情报的及时获取、分析、决策提供了极大的方便。企业在实施信息化管理的过程中，完全可以将知识管理和竞争情报综合在一个信息平台上。
再次，竞争情报是信息管理和知识管理的有效结合，目标都是提高企业的核心竞争力。那么不防把对竞争情报的有效收集和利用当做知识管理的一个突出效果展现出来，竞争情报能带给企业的利益价值是有目共睹的，自不待言。
所以说，竞争情报是通过提高企业对外界的感知能力和反应能力来提高企业竞争力为目的的知识管理。
后记：积极推行竞争情报工作的企业，企业投标中标率可达67%，并购成功率达63%，成为学习型企业机遇率则可达71%，而一般的分别仅有18%、16%、21%。因此有不少时候，许多跨国企业常把竞争情报活动提升到军事情报的高度上加以重视。
美国500家最大企业中超过96%的企业都设有自己专门的情报机构。在日本，情报机构比比皆是，最为著名的是具有50多年历史的株式会社情报开发课，每年为日本企业提供数十万条信息，转化成财富三百多亿美元。
（作者简介：桑朝君，天津大学MBA，研究方向：企业竞争情报系统、市场营销。现就职于北京和利时股份有限公司营销部。主要工作：情报信息、品牌宣传。地址：北京海淀西三旗建材城中路10号，邮编100096。电话13811755069；电邮：sunvion@yahoo.com.cn）
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