“通知市场部,一个月后交本年度总结和来年计划;通知财务部,一个半月后交财务指标分析和预算计划;通知人力资源部出高管绩效考核……”
这是天狮集团年会召开前三个月的情景,老板的命令接踵而至,张林一下子成了中心。
总裁重视:年会不流于形式的保证
“之所以如此紧张,主要因为我们的董事长李金元太重视年会了。我们每年要用半年的时间准备年会,由董事长督战、公司战略规划部具体组织,所有的业务和职能部门领导人都要参与。”刚刚结束年会的天狮集团副总裁焦文军还没缓过劲来,会前会后,他将近两个月没休息。“业务部门交上来的总结要先看了然后拿给总裁,计划要先留下来做预算,仔细分析该业务部门的计划明年需要多少人、财以及其他支持,做好相关预算交给总裁过目,然后开始下一个部门的循环……”
在微软,衡量年会是否流于形式的唯一指标就是——总裁是否重视。当然,比尔·盖茨在这个项目上,能够拿到满分。
总裁重视的直接效果是没有人敢敷衍年会。唐骏说他在微软期间,每年年会前一个月基本是很难正常工作的,绝大部分的精力都用在了年会上。
然而,这一准备时间在天狮集团更长。虽然每年会议“总结、计划、奖励”的主题不会变,但11月底才召开的会议,张林所在的战略规划部从6月份就开始忙碌了。
准备工作首先从公司的整体规划开始,先分析在公司的整体规划下今明两年所处的位置,然后要拿出明年的计划,做出预算体系和绩效考评体系。
很显然,这些工作不可能全部由战略规划部完成,发动每个部门各司其职,完成本部门的总结分析和计划是战略规划部主要的工作。如何不流于形式呢?焦文军认为,一般情况下,年会只要充分调动了三个部门的积极性就可以:市场营销部、财务部和人力资源部。
沟通是让会议言之有物的保障。计划制定出来以后,战略规划部要与各部门层层沟通,看他们是否同意该计划,如果同意,他们还需要什么支持;如果不同意,他们自己怎么规划,上下通过沟通博弈,并确定最终的指标体系。
沟通是年会中最繁琐最重要的环节,天狮集团一般要用2~3个月的时间进行自上而下、自下而上的沟通。
开小会:实用的沟通方式
即便是“不流于形式”的年会,在视觉上可能也会引起与会者的精神不集中,如何避免这种现象?
一些公司已经开始进行了改变。印度著名的软件外包公司萨蒂扬从去年的年会上开始要求,所有与会者的PPT不允许只出现文字和图表,要求以“更多的表现手法”。漂亮的照片、漫画甚至电影短片以及吸引人的Flash,都出现在年会的讲台上。一家欧洲制药企业更有创意。所有上台演讲的人,都伴随着经典电影的音乐上台,当然,演讲嘉宾也扮演成电影中的主人公。这种深受员工好评,并且能够使人兴奋的做法得源于该公司所请的会议公司。“将专业的事情交给专业的人去做。”
“白天开大会,夜晚开小会”是许多公司年会的常态。如何让小会也开得有作用?不同的公司有不同的做法。
唐骏认为,这种看似不透明的做法非常实用。焦文军也经常在年会期间参加“非正式会议”,尤其公司战略倾向于某个区域市场时,私下里与该市场主管沟通可能遇到的问题是非常必要。
开小会的风险也很大,信息不对称造成的不信任氛围可能也影响其他部门的情绪。因此,最好把开小会的形式演化成小范围讨论,鼓励参会者自由排列组合。