哪个行业管理水平最好？
哪个行业管理水平最差？
中国行业管理水平孰优孰劣
编者按：
2006年1月，《新智囊》创刊号推出了“中国行业管理问题焦点评价”专题报道，对IT、互联网、手机、汽车、零售、家电、医疗、传媒、咨询、银行、房地产、物流12个行业的管理问题进行了年终回顾和分析探讨。
为配合此次报道，智囊传媒·《新智囊》与中国管理传播网联合推出了“中国行业管理水平评比”，截至2月25日，此次调查共收到799份反馈问卷，并得到了诸多调查参与者的意见反馈。
——“大力支持！很欣慰国人在关注，但管理总有个路径依赖问题，个人认为所谓的管理水平的飞跃从来不存在，只是发展的快与慢的问题，所以基础永远是‘基础’。”
——“比较带来变革，只有和其他行业、其他同行企业比较后才能看清差距，及时调整。”
——“调查很有意义，但对一些带有官办性质的企业难有作用，如银行业、石油工业、房地产业等。”
——“好的管理带来高的收益,相信这次活动会使各行业管理水平得到提升。”
应该说，本次调查的数据在某种程度上反映了行业管理的真实水平，我们对调查数据进行了初步分析，也希望广大的读者、业内人士能够从其中看出更多的问题。
需要强调的是，对于企业而言，找到问题只是第一步，更为重要的是找到应对的办法和解决方案，正如《新智囊》第二期推出的“有问题就有答案——《新智囊》创刊号‘中国行业管理问题焦点评价’之解决方案回馈”所做的，找到问题的解决办法是我们最终的目的。”
本次调查的评价标准
（每项按五星阶梯评定，最后得出综合星级）
1、管理者领导能力
企业好不好，关键在领导，现代企业的领导概念已经不是昔日的“个人英雄”，而是一个组织或者叫管理层，是他们决定着企业的方向和前途。
2、员工素质
人力资源是形成企业所有能力的第一要素，尤其在知识经济年代，做正确的事比把事做正确更重要。
3、创新能力
没有哪个企业会否认创新的重要，但大多的企业会选择盲目跟风的平庸之路，一个行业竞争趋同几乎比比皆是。
4、技术手段
信息化为现代企业管理注入了很多新鲜的内容。良好的管理需要把先进的技术、方法转化为适应企业特点的制度、措施和手段，这其中蕴涵着技术手段——管理改进——制度诱变的内在联系。
5、应变能力
当前的企业所面临的是一个急剧变化的市场，管理层的管理方式、经营策略能否适应市场变化是企业经营成败的关键。僵化的管理模式将使一个好的企业逐渐失去其原有的竞争优势。
汽车
汽车是一个很成熟的行业，其管理水平也是可圈可点，不用提丰田的“精益生产”，也不用提通用汽车的“组织管理”，这些是国外的经典案例，离我们太远，也太高。但并非偶然的是，本次调查对汽车行业的管理水平给予了较高的评价。
“管理者领导能力”、“创新能力”、“应变能力”得到了高度评价，80%的被调查者都给了三星以上的评价：对于“技术手段”，70%的被调查者都给了三星以上的评价；而“员工素质”得到的评价并不理想，70%的被调查者都给了三星以下的评价。
不可否认的是，国内汽车业在管理上的进步还是非常显著的，正如北京汽车工业发展研究所首席分析师贾新光点评时所说：“北京吉普成立时，基本上为中方所控制，采用的也是中方传统的管理模式，结果很不理想。后来成立的一些合资企业，比较认真地引入了国外的管理办法，企业管理水平与中国汽车工业的内资企业和老合资企业不可同日而语。”
但管理问题永远是警钟长鸣，通用汽车会不会破产？这已是2006年汽车界最大的悬念，而对中国企业来说，生存的危机也在眼前。
IT
与汽车业一样，IT也是一个非常成熟的行业。在IT行业中，很多企业在强调IT业务与管理的无缝链接，很多企业的主营业务就是通过IT解决方案提升各个行业的管理水平。
在本次调查中，IT行业的管理水平受到广泛的赞誉，“管理者领导能力”、“员工素质”、“创新能力”、“技术手段”、“应变能力”分别有75%、90%、84%、76%、82%的被调查者给了三星以上的评价。
对于IT行业而言，整合、并购依旧是潮流，由此带来的管理问题并不可小觑。
零售
零售绝对应该算中国市场中竞争惨烈的行业，每年都会有很多超市在竞争中倒闭，而一些行业巨头在拼命似地“跑马圈地”的同时，也扩张着风险。
在本次调查中，零售行业的管理水平所受到的毁誉不一，65%的被调查者给了“管理者领导能力”三星以上的评价。“员工素质”得到四星以上的评价仅为20%，63%的被调查者给了“创新能力”三星以上的评价。“技术手段”和“应变能力”得到的评价大体相仿，四星以上的评价均为40%以上。
家电
家电既是一个成熟的行业，同时也是竞争激烈的行业。
在本次调查中，家电行业的管理水平得到评价较高，“管理者领导能力”、“员工素质”、“创新能力”、“技术手段”、“应变能力”分别有76%、66%、65%、70%、70%的被调查者给了三星以上的评价。
但正如我们在《新智囊》创刊号中所指出的——“哪个行业的利润高，就进军哪个行业，家电业一直在简单地复制原有生产要素的制造模式”，对于家电而言，创新尤为重要。
手机
曾几何时，国产手机异军突起；而今，早已凋零大半，如果从赢利的角度来衡量，或许只有联想一枝独秀。我们太习惯归咎于“没有核心技术”，但除此之外，我们还失败在哪里？
在本次调查中，手机行业的管理水平得到的评价实在不敢恭维，分别有62%、70%、72%、71%、61%的被调查者给了“管理者领导能力”、“员工素质”、“创新能力”、“技术手段”、“应变能力”三星以下的评价。
2006年，国产手机生产企业无疑是到了生死关口。
银行
说银行业管理水平不好，那实在是冤枉，有那么多报表、审核、监督，但这却挡不住大案频发、经营亏损。
在本次调查中，只有49%的被调查者给了“管理者领导能力”三星以上的评价；与此相对应的是，“员工素质”获得的评价较高，70%的被调查者给了三星以上的评价；“创新能力”的得分也很低，三星以下的评价占到74%；“技术手段”获得了高度的评价，74%的被调查者给了三星以上的评价；“应变能力”相对较差，61%的被调查者给了三星以下的评价。
与其说银行是经营金融产品的，不如说是经营风险的，对银行业来说，风险管理没有最好，只有更好！
医疗
有位专家曾对记者说:“如果用五星制给医院的管理水平打分，最多打三星。”
在本次调查中，医疗行业的管理水平诚如专家所料，分别有74%、66%、71%、74%、75%的被调查者给了“管理者领导能力”、“员工素质”、“创新能力”、“技术手段”、“应变能力”三星以下的评价。
随着医疗系统的改革不断推进，医疗企业的管理需求愈加彰显。
物流
物流是靠整合优化过日子的，管理显得尤为重要。
在本次调查中，65%被调查者认为“管理者领导能力”在三星以上，而只有51%被调查者给了“员工素质”三星以上的评价，58%被调查者给了“创新能力”三星以上的评价，“技术手段”和“应变能力”获得的评价都较高，分别有72%、65%的被调查者给了三星以上的评价。
对于中国物流企业而言，需要尽快缩短的是和国际同行的差距。
房地产
房地产一直被指责为“暴利行业”、“过热行业”，它所面临的特殊环境往往是政策多变。
在本次调查中，房地产行业的“管理者领导能力”和“员工素质”一同获得了较低评价，这在本次调查中是不多见的，分别有70%、82%的被调查者给了三星以下的评价。同时获得较低评价的还有“创新能力”、“技术手段”和“应变能力”，分别有60%、63%、65%的被调查者给了三星以下的评价。
互联网
这是一个急剧上升的行业，这是无数充满梦想的优秀人才聚集之地，但管理是块短板。
在本次调查中，有67%的被调查者给了“管理者领导能力”三星以下的评价，而其他指标都获得了较高的评价，分别有83%、82%、74%、70%被调查者给了“员工素质”、“创新能力”、“技术手段”、“应变能力”三星以上的评价。
对互联网企业而言，现在不能再用点击率、风险投资说事，而是要拿出行之有效的赢利模式，这与传统企业没什么大的区别。
咨询
咨询行业人才汇聚，位列朝阳产业之中。对咨询企业而言，需要反思的不再是个人英雄，而是组织管理。
在本次调查中，“员工素质”得到了较高评价，有80%的被调查者给了三星以上的评价。“管理者领导能力”并没有得到肯定，有67%的被调查者给了三星以下的评价。“创新能力”、“技术手段”、“应变能力”也不尽如人意，分别有62%、74%、75%被调查者给了三星以下的评价。
传媒
传媒行业依旧在从事业单位向企业单位转变过程中，真正意义上的企业管理并没有提上日程多久。
在本次调查中，“员工素质”得到了较高评价，有75%的被调查者给了三星以上的评价。同时得到较高评价的还有“技术手段”，有74%的被调查者给了三星以上的评价。其他指标得到的评价较低，“管理者领导能力”、“创新能力”、“应变能力”分别有74%、70%、71%被调查者给了三星以下的评价。
对于传媒企业而言，2006年是个名副其实的管理年。 |
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