上班后的第一个月，他就拿到6000元的工资，而且事务所还对他承诺，一年后他的收入就可翻一番。拿了高薪的李强很快成为同学们欣羡的对象。

　　可是，几个月下来，李强的神气劲儿仿佛没有了。每天他至少要工作10多个小时，经常加班到凌晨两点不说，最让他受不了的，是他那脾气古怪、方法呆板而且刚愎自用的顶头上司。他工作干出成绩了，这位上司就阴阳怪气地说他运气好，当心下次栽跟头；他工作若偶尔出了差错，这位上司便会暴跳如雷地骂他猪脑子。

　　实在是忍无可忍，李强辞去了这份高薪的工作。现在，李强又重新找了份工作，这份工作薪水尽管比原来少一半，但能正常上下班，人际关系也很融洽。通过这件事，李强深有感触，他说：“在宽松和谐的氛围中快乐工作是最重要的，我不能把自己的青春葬送在高薪工作中。”

　　2.让员工在快乐中工作

　　不久前中国人力资源开发网与新浪网等媒体合作开展了一项名为《2005你为“什么”而工作》的调查，调查显示，有78%的员工认为在企业“被人尊重”最重要。这种工作价值观占了绝对主流位置。而众多人力资源专家则认为，如果一家聪明企业的终极目标是让所有员工获得工作乐趣，那么同样道理，只有员工获得了最大限度的乐趣，企业才能被称为聪明的企业。

　　最近在北京、上海、广州三地进行的一项员工调查显示，被访者中有61.8%的人明确表示自己工作并不快乐。不难想象，一个士气低落、人心涣散的企业，怎么能够在竞争中保持基业长青？这就提醒中国企业的管理者：努力让你的雇员“工作着并快乐着”！

　　（1）保持充分沟通

　　门户开放政策是沃尔玛的基本经营理念。所谓门户开放政策，就是员工任何时间、地点只要有想法或者意见，都可以口头或者以书面的形式与管理人员乃至于总裁进行沟通，并且不必担心受到报复。这种政策的实施充分保证了员工的参与权，为沃尔玛人力资源管理的信息沟通打下了坚实的基础。

　　沃尔玛以各种形式进行员工之间的沟通，大到年度股东大会小至简单的电话会谈，公司每年花在电脑和卫星通讯上的费用达数亿美元。沃尔玛还是同行业中最早实现与员工共享信息的企业，分享信息和责任也是合伙关系的核心。员工只有充分了解业务进展情况，才会产生责任感和参与感，才会意识到自己在公司里的重要性，才会产生真正主人翁般的自豪与快乐。

　　（2）营造快乐和尊重的气氛

　　美国西南航空公司从创立开始就一直坚持一个基本理念，这就是爱·赫伯·克勒赫的快乐工作的理念。他是把每个员工视为西南航空公司大家庭的一分子，并鼓励大家在工作中寻找乐趣，而且还自己带头这样做。有时，为推广一个新航线，爱·赫伯·克勒赫会打扮得像猫王埃尔维斯一样，在飞机上分发花生；他还会举办员工聚会或者在公司的音乐录像中表演节目。他时时刻刻走出来与自己的团队在一起，向团队传递信息。他一直用自己的行动尊重员工，并告诉员工他们的工作有多重要。

　　公司鼓励员工释放自己，保持愉快的心情，并以此感染周围的工作伙伴和每一位顾客。西南航空的每一次航班都是一趟令员工兴奋、让顾客开心的旅行。浓厚的爱的氛围使西南航空公司的员工乐于到公司来，而且以工作为乐。赫伯·克勒赫说：“也许有其他公司与我们公司的成本相同，也许有其他公司的服务质量与我们公司相同，但有一件事它们是不可能与我们公司一样的，至少不会很容易，那就是我们的员工对待顾客的精神状态和态度。”

　　快乐的工作气氛不仅使员工的服务态度更加热情，也使他们的工作效率大大提高。西南航空公司的飞行员每月要飞行70个小时，而其他公司的飞行员只飞55个小时；竞争对手调度飞机需要45分钟，而他们只需要15分钟。

西南航空公司员工的高工作效率是它保持低价的关键因素，它的价格比行业平均水平要低25%。

　　鼓舞士气、让员工快乐工作应该是领导者的天职，一个称职的管理者，不一定要有绝佳的口才，却一定要有关爱员工之心，一定要有让员工快乐工作之能，这样才能“得人心者得天下”。

　　（3）拨动心灵之弦，点燃下属激情

　　一家公司规定，公司的员工不仅在自己生日那一天可以放假，而且在配偶生日这天也可以放假。这种充满人性关怀得做法，给了员工们一个与所爱的人共享浪漫温馨时光的机会，让大家感动于公司的良苦用心。而事后，员工们自然会把这种快乐氛围带到工作中去，使工作环境充满温馨。

　　一位销售经理也谈道，最让他激动和难忘的，不是他拿到月份销售业绩冠军的时候，而是他的主管和老板特地到家里来祝贺时的情景。他说那是他终生难忘的一天，星期天的一大早，他的主管和老板带着鲜红的大红喜报和感谢信，而且，感谢信上竟然写父亲、母亲、妻子和孩子的名字，看到全家人惊喜、自豪与幸福的笑脸，我内心在默默地发誓：今后一定会干得更好！

　　当有的企业管理者们认为他的公司无论薪水福利还是工作环境都已经够不错了，却不明白为什么员工还是不够积极振作、还是有人跳槽时，那也许就应该考虑一下快乐管理的建议了。

　　【大师智慧】

　　感情投资是在所有投资中，花费最少，回报率最高的投资。

　　——日本麦当劳董事长藤田田

　　3.用感动和惊喜创造员工忠诚

　　有人说一盎司忠诚相当于一磅智慧，不少老板和上司都在慨叹：“现在世风日下，忠心耿耿的人真是太少了。”

　　在新的世纪，企业与员工、老板和雇员、上司和下属之间的关系，已经由过去简单的雇佣与利用关系、指挥与服从关系转变为了共生、共赢的鱼水伙伴关系。

　　（1）创造员工惊喜和感同时，越来越多的领导者选择了荣誉榜、电影票、音乐会票、足球票、感谢信、团队聚餐之类的方式。联邦快递公司一年就送出5万多封感谢信。美国联邦快递更是别出心裁，他们用优秀员工的孩子的名字来给公司的飞机命名。想想看，当你的公司有一架和你女儿一样叫做珍妮的飞机每天在纽约到芝加哥的航线上穿梭忙碌，你还会吝啬你的智慧和心血吗？

　　让员工和下属感动，要求管理者首先以一颗真诚的心对待员工，只有这样，才能达到心心相印的效果。企业把员工当成家庭的一员，员工自然把企业当成自己的家，忠诚也就随之而来。也就是说，忠诚是相互的、双向的，而非一相情愿的要求。

　　（2）小节体现大爱

　　一家知名企业，每个被提拔到新岗位的员工，他的亲属都会收到总经理的亲笔祝贺信笺，一封简短的信函对员工及家属的鼓舞却是极大的。企业的中层以上的干部，每年一到结婚纪念曰，就会收到公司送来的一束鲜花。这不仅仅体现了公司的关怀，而且对维护员工家庭和睦也有一定的作用。普通员工也能受到细微的关怀和体贴。比如有位员工正准备出门上班，忽然听到敲门声，原来是部门经理来了。在他还没有回过神儿来的时候，经理已经递上一只精美的玩具和一束鲜花，热情地说：“今天是您孩子6岁生曰，我们表示祝贺，今天给您放一天假，您就在家好好地陪陪自己的老婆和儿子吧。”“啊！这，这真是太感谢了”。

　　（3）关心员工工作与生活的平衡

　　在员工忠诚管理方面，诺基亚有着自己的独特做法。诺基亚不仅希望员工有良好的业绩，而且还希望员工保持工作与个人生活之间的平衡，提倡员工精神饱满地工作，并快乐积极地生活。为了落实这一管理理念，公司设计出了一系列切实可行的方案，为员工提供绚丽多彩的业余生活，例如名为“自在人生，健康生活”的系列项目，它从学习、生活、理财、健康和休闲等五个方面，鼓励员工参加公司以外的职业生涯的培训课程，获取某项专业技能的证书；通过与专业机构合作，为员工提供家庭理财的咨询服务和心理咨询，以及为员工组织丰富多彩的健身、娱乐活动等。

这些活动的开展，一方面，帮助员工拥有更加健康、平衡的生活，促进员工个人成长和能力发展；另一方面，也是更重要的就是培养了员工积极的人生态度和阳光心态，把工作当作快乐的生活过程，也就更加深了对公司的依赖度和忠诚感。

　　杰克·韦尔奇在总结了一生的领导经验之后告诉我们：“在你成为领导以前，成功只同自己的成长有关；当你成为领导以后，成功都同别人的成长有关；只有被领导者成功，领导者才能成功。”仔细品味这段话的深刻内涵，对照自己对待下属的态度与所作所为，我们做得如何？

　　(作者宋振杰，智者企业管理顾问公司首席培训师，注册高级咨询师，兼任多家企业首席顾问，职业素质培训专家。著有《自我管理——经理人九大能力训练》《黄金心态——现代员工七大职业心态训练》等。欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮箱：zhenjiesong@126.com)