财务管控
“产品复制”也就是规范化、标准化。通过多年的摸索,万科不仅在产品开发、市场运作方面有了一套成熟的标准,甚至在财务管理方面也有自己独特的行为准则。
万科的管理层一致认为,随着竞争程度的加剧,毛利率会随着行业的成熟而趋于理性回归,但是优秀企业的资本回报水平不会随之下降。因此,在加强财务方面的管理方面,万科也同样采取了“产品复制”的老套路。通过对内部定额、合作伙伴评估、预决算管理和动态成本控制等方面的广泛研究,最终形成一条行为标准并在整个集团内部进行推广。以2005年采购成本为例,在整个集团异地同时开发40多个项目的情况下,对前5名供应商的全部采购金额仅占21.7%。
另外,万科早在1999年就开发了房地产成本管理解决系统。在该系统下,各地项目在成本上任何细小的变动,都会立即传递到集团公司,使集团总部在总体上能对各项目运行装空有一个动态的了解和控制。
人力资源管控
万科对自己定位于新兴企业,所谓的新兴企业就是成立于改革开放之后,脱胎于计划经济体制,在市场经济中成长起来的企业。这样的企业就有初创规模小可膨胀急剧,创业者没有接受过现代的管理方面的教育,创业时利润高但发展战略不清晰以及创始者的权威较高。正是基于以上这种理念,万科的人力资源管理理论就形成了自己鲜明的特色。
万科创业者很早就完成了转化为职业经理人的定位。作为公司的创始人王石在1999年就主动辞去了总经理,从而避免了许多民营企业创始合伙人之间的冲突和震荡,使管理团队得以长期稳定,并且养成了系统的经理人文化,理性的创业者和优秀的职业经理团队使万科在管理上能够集中精力,做细做透,不仅积聚本地(深圳)优势,而且建成了跨地区管理的高效体系。
如何将企业的战略目标与员工的绩效建立起密切的联系也是万科较早考虑的事情。在2001年,万科对人力资源部门进行了全新的定位,由原来的行政事务部门转变成管理层的战略伙伴。在此基础上,引入了平衡计分卡建立了集团的全新考核体系,将公司的战略目标分解到部门和具体员工,使得绩效考核变得更加公平,也为员工自身能力的提升提供了一个良好的标准。
文化管控
在万科的文化体系中,“诚信”占据着重要的地位。在中国企业以诚信为最高标准的状况下,万科却以诚信为企业的底线。在不讲究规则的房地产界,万科的伦理直到现在仍然会被很多人所怀疑。然而,正是在诚信环境极度恶劣的中国房地产市场中,万科不仅取得了成功,而且还在同行业中遥遥领先。这说明以诚信为底线,即使在低信的中国市场环境中,也是制胜的法宝。虽然万科的成功不仅仅是一个诚信可以造就,但诚信却是其成功的基本保证。没有这一基本的品质,万科的模式就无法建立。
这些并不一定都适用于每一个房地产企业,但是,作为地产业界的标杆,它的成功运作必然会有某些共性的因素存在。也许就是这些共性的因素,是指引业界走向成功的标示。