信息化建设

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先做BPR再做ERP？	省略BPR的后果是连累ERP
企业革命从BPR开始	BPR提高ERP投资回报率
在实施BPR的企业运用Intranet的探讨	BPR实施之六个自我测验
中国现代物流管理的起源与理解	企业信息化一定要BPR吗？
论信息技术与流程再造的关系	BPR成功关键要以客户为中心
BPR－推动企业成功应用ERP	业务流程优化思路和方法
BPR实施之道：弱化激进性	BPR成功关键—以客户为中心
BPR：为什么流程如此重要	BPR：手术刀还是消炎药？
分析：关于BPR的六个认识误区	BPR中国的革命(下)
BPR是实施ERP的必要过程	BPR决定一切？
业务流程重组(BPR)与企业现代化管理	BPR中国的革命(上)
BPR和ERP——从管理思想到技术手段的研究	BPR不是流程再造的终点
信息化的两项实践指引	信息化：如何让标准流程与个性流程相匹配？
实施BPR要看准时机	企业上信息系统要分步实施
BPR与ERP的理性集成应用	歪批IT——选型兵法
实施物流系统的价值	流程变革的人力因素
跨国公司的流程重组经验	互联网上新型分销渠道管理系统
怎样运用竞争情报	信息化风险的识别和定量分析方法
低成本整合	IT投资管理要树立财务思维
如何用成本分析系统(ABC)管理客户	将经验和信息转化为生产力
管理信息化之前的技术准备	CRM的客户关系接力
通用塑料引入CRM：价值增长在于文化转变	CRM实施成功到底凭什么？
CRM不是跨国企业的专利	升达地板的CRM应用
“营销管理”IT版 CRM五步通天	CRM实施阻力与成败关键
CRM：房地产行业销售的“第四板斧”	充分利用CRM分析法
CRM为自来水行业带来了什么？	CRM还能管什么？
知识管理中的CRM理念	怎样改变CRM应用难以深入的现状
实施CRM系统 70%的失败率如何避免？	如何评估CRM集成的优劣
CRM与知识管理的关系与发展	CRM实施内外匹配任逍遥
CRM的成功实施在于循序渐进	CRM成功4P秘诀
在CRM实施中确保投资回报率	如何让CRM提升客户关系管理效力
避免CRM成“高级摆设” 客户关系管理五步	7工时实施的CRM 技术进步还是炒作
索尼中国的CRM实施	善用CRM：4个月搞定网络订单
成功CRM的关键因素	银行实施CRM的六道坎
CRM的战略和理论	酒店行业如何用CRM“拢”住客户
CRM成功的概率到底有多大？	银行业信息化之如何开展CRM
客户关系管理中的六个e	何经华：CRM仍处于缓慢成长期
CRM成功的四“P”原则	如何构建基于客户智能的CRM
CRM也要敢于放弃客户	CRM部署：流程为王
从忠诚意愿到忠诚行为：CRM凤凰涅磐	海尔给家电过生日靠的是CRM
CRM项目实施“叶开五步法”	专家教你用CRM寻找新机会
导入CRM核心理念　构建和谐烟农关系	SRM：后CRM时代发展的产物
王强：CRM会火起来吗？	全球CRM市场趋势分析
IDC：西欧CRM市场走势渐弱	CRM实施避免十四个风险
外贸企业的CRM应用	理解CRM超越软件的概念
分段规划自己企业的CRM实施	协和集团成功应用用友房地产CRM系统
2005年CRM多事之秋	2005年CRM的出路在哪里？
打通CRM供应链和需求死穴	CRM成效有限成败关键在于人
CRM——关键是什么？	新的营销理念驱动CRM随需应变
房地产CRM应用之需求和应用的思索	中小企业有必要投资CRM吗？

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